Termini e Condizioni d'Uso

Premessa

I presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma cloud "Bandit", fornita da Bandit S.r.l. SB, da parte dei clienti business (consulenti, studi professionali, aziende) che ne acquistano l'accesso.

Il servizio consiste in un software di rendicontazione per pratiche di finanza agevolata che consente la gestione e organizzazione di documenti contabili (es. fatture, bonifici, preventivi), il monitoraggio delle scadenze dei bandi e la strutturazione delle pratiche rendicontate.

La Piattaforma integra strumenti di intelligenza artificiale utilizzati esclusivamente per attività di estrazione, classificazione e organizzazione automatica delle informazioni contenute nei documenti caricati dal Cliente.

Questi Termini costituiscono l'accordo contrattuale vincolante tra il Cliente e Bandit, integrato, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, dal relativo Data Processing Agreement DPA redatto ai sensi dell'art. 26 e 28 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR").

Il DPA si considera parte integrante e vincolante del presente contratto e prevale in caso di conflitto su materie attinenti la privacy o la protezione dei dati.

1. Definizioni

• Piattaforma: software cloud di rendicontazione che consente la gestione, organizzazione e monitoraggio di pratiche di finanza agevolata, mediante caricamento e analisi automatizzata di documenti contabili forniti dal Cliente.
• Cliente: persona giuridica (impresa, studio, professionista con P.IVA) che acquista pacchetti prepagati per utilizzare la Piattaforma.
• Utente: persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma, tramite un account associato.
• Dati del Cliente: qualsiasi contenuto (inclusi testi, documenti, dati anagrafici e aziendali) caricato o generato tramite l'utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente o degli Utenti associati.

2. Identità del Fornitore

Il servizio è erogato da:

• Nome: Bandit S.r.l. Società Benefit
• Sede: Via Veneto, 28 - 90144 Palermo PA
• Email: info@getbandit.it
• PEC: bandit@pec.it

3. Oggetto del Contratto

Il presente contratto disciplina l'uso della Piattaforma in modalità Software as a Service (SaaS).

Il servizio è fornito "as-is" via cloud e include:

• accesso online alla Piattaforma;
• supporto tecnico di base via e-mail o ticket (dal lunedì al venerdì, h 9:00–18:00);
• aggiornamenti e miglioramenti automatici del software.

4. Registrazione e account

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e completi al momento della registrazione del proprio account aziendale.

L'attivazione dell'account avviene secondo la seguente procedura:

1. Bandit invia al Consulente (referente principale) una e-mail contenente username e password temporanea.
2. Il Consulente accede al link indicato, modifica la password al primo accesso, accettando i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
3. Una volta completato l'accesso, il Consulente può aggiungere collaboratori al proprio account. Ogni collaboratore riceverà un invito via e-mail e accederà con indirizzo e-mail personale ma password condivisa, generata dal referente o da Bandit, modificabile in seguito.

Il Cliente è responsabile della custodia e della riservatezza delle credenziali, anche nel caso di accessi multipli interni. L'accesso è nominativo e deve essere limitato al personale autorizzato. Eventuali abusi, usi impropri o accessi non autorizzati dovranno essere segnalati tempestivamente a Bandit. In nessun caso Bandit è responsabile per danni derivanti da uso non autorizzato delle credenziali fornite.

5. Requisiti tecnici e hosting

La Piattaforma è accessibile via browser moderno (Chrome, Edge, Firefox) e non richiede installazioni locali.

Il servizio è ospitato su Google Cloud Platform (GCP) in data center europei (es. Belgio, Finlandia, Germania), conformi a ISO/IEC 27001, 27017 e 27018.

6. Acquisto di pacchetti, fatturazione e pagamenti

L'accesso alla Piattaforma avviene tramite acquisto prepagato di pacchetti di utilizzo, ciascuno dei quali consente la gestione di una singola pratica di rendicontazione o di un progetto agevolato.

6.1. Tipologie di pacchetti

Bandit offre tre opzioni commerciali scalabili:

• Starter (minimo 10 pacchetti)
• Standard
• Enterprise

Il prezzo unitario per pacchetto varia in funzione della tipologia e del volume acquistato.

6.2. Modalità di acquisto e attivazione

• Il Cliente seleziona la tipologia e la quantità di pacchetti desiderati e procede al pagamento anticipato tramite i sistemi messi a disposizione (bonifico).
• Dopo il pagamento, Bandit attiva l'utenza con il numero di pacchetti acquistati già preconfigurato.
• Ogni pacchetto può essere utilizzato in qualsiasi momento, senza scadenza, per generare un documento riferito a qualsiasi bando disponibile sulla piattaforma, presente o futuro.
• Per mantenere l'account attivo, il Cliente deve utilizzare almeno un pacchetto al mese. In assenza di utilizzo mensile, Bandit si riserva la facoltà di avviare la procedura di disattivazione per inattività, come previsto all'art. 12.

6.3. Esaurimento pacchetti e riacquisto

• Il sistema monitora in tempo reale la quantità residua.
• Una volta esauriti i pacchetti, il Cliente può procedere a un nuovo acquisto, secondo le stesse modalità.
• Il nuovo prezzo applicato sarà quello corrispondente al livello tariffario più recente raggiunto.

6.4. Scontistiche cumulabili

• Se il Cliente passa da un pacchetto a uno di livello superiore (es. da Starter a Base), tutti i futuri acquisti avverranno al prezzo unitario del livello più alto raggiunto, indipendentemente dalla quantità acquistata successivamente.
• Il passaggio di livello avviene automaticamente sulla base della cronologia degli acquisti registrata.

6.5. Rimborsi e condizioni

• I pacchetti acquistati non sono rimborsabili, salvo grave inadempimento da parte di Bandit che renda impossibile l'utilizzo del servizio.
• I pacchetti sono non trasferibili e associati esclusivamente all'account cliente, salvo diverso accordo scritto.

7. Diritti di proprietà e licenza

• Bandit resta titolare esclusiva del software, del codice sorgente, dell'infrastruttura tecnologica e di tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati.
• Al Cliente è concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma limitato al periodo di disponibilità dei pacchetti acquistati.
• I documenti caricati dal Cliente e le rendicontazioni predisposte tramite la Piattaforma restano di esclusiva proprietà del Cliente. Bandit non acquisisce alcun diritto sui contenuti del Cliente e non li utilizza per finalità proprie diverse dall'erogazione tecnica del servizio.

8. Uso lecito e limitazioni

Il Cliente si impegna a:

• non utilizzare la Piattaforma in violazione di leggi o diritti di terzi;
• non effettuare attività di scraping, reverse-engineering o sovraccarico del sistema;
• non usare il servizio per scopi fraudolenti, spam o caricamento di contenuti illeciti.

Bandit si riserva la facoltà di sospendere o chiudere l'account in caso di uso illecito.

9. Disponibilità e livelli di servizio

• Bandit si impegna a garantire una disponibilità della Piattaforma pari ad almeno 99,5% su base mensile, al netto degli interventi di manutenzione programmata e degli eventi di forza maggiore.
• Il livello di disponibilità complessivo è comunque condizionato dagli SLA dei fornitori terzi utilizzati, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo Google Cloud Platform e altri servizi infrastrutturali o applicativi di terze parti. In caso di riduzione degli SLA riconosciuti da tali provider, il livello minimo garantito da Bandit non potrà comunque eccedere i limiti tecnici imposti dai fornitori sottostanti.

10. Limitazioni di responsabilità

• Bandit non garantisce l'approvazione delle rendicontazioni o l'erogazione dei contributi da parte di enti pubblici o finanziatori.
• Il Cliente resta unico responsabile della correttezza, completezza e conformità normativa delle pratiche gestite tramite la Piattaforma.

11. AI e contenuti generati

La Piattaforma utilizza strumenti di intelligenza artificiale esclusivamente per l'estrazione e strutturazione automatica delle informazioni contenute nei documenti caricati dal Cliente. Tali strumenti costituiscono un supporto tecnico e non sostituiscono il controllo professionale del Cliente.

Bandit non assume responsabilità per eventuali errori di estrazione o classificazione automatica dei dati.

Non vengono adottate decisioni automatizzate aventi effetti giuridici ai sensi dell'art. 22 GDPR.

I dati caricati dal Cliente non vengono utilizzati per addestrare modelli generali di intelligenza artificiale né per finalità autonome di Bandit o di fornitori terzi.

12. Cancellazione account, disattivazione e inattività

L'utilizzo della Piattaforma è legato all'acquisto prepagato di pacchetti. Per mantenere attivo il proprio account, il Cliente è tenuto a utilizzare almeno un pacchetto al mese, come previsto all'art. 6.2. In assenza di utilizzo mensile, potranno applicarsi le misure di disattivazione previste dal presente articolo.

12.1. Cancellazione volontaria

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account direttamente dalla sezione Impostazioni > Cancellazione Account. La procedura prevede:

• soft delete di 30 giorni, durante i quali l'account è disattivato ma i dati sono conservati;
• al termine dei 30 giorni, Bandit eliminerà definitivamente l'account, previo avviso via e-mail e tentativo di contatto da parte del team sales.

Durante il soft delete è possibile annullare la cancellazione e riattivare l'account su semplice richiesta.

12.2. Disattivazione per inattività

In caso di inattività continuativa superiore a 6 mesi, Bandit si riserva la facoltà di avviare automaticamente la procedura di soft delete, notificando l'utente via e-mail. Se entro 30 giorni dalla notifica il Cliente non manifesta volontà di mantenere l'account attivo, Bandit procederà alla cancellazione definitiva con le stesse modalità previste per la cancellazione volontaria.

13. Cessazione del servizio e dati

• I dati e documenti caricati o generati sono conservati per tutta la durata dell'account attivo.
• In caso di cancellazione (volontaria o per inattività), tutti i dati vengono conservati per 30 giorni in modalità soft delete.
• Trascorso tale periodo, Bandit provvederà alla cancellazione completa e irreversibile degli account e dei contenuti, fatta eccezione per i dati obbligatori di tipo fiscale o contabile, che saranno conservati per i tempi previsti dalla legge.

In qualsiasi momento, anche con account disattivato o in fase di soft delete, il Cliente può richiedere via e-mail al supporto di Bandit (info@getbandit.it) il recupero dei materiali caricati o generati, che verranno forniti in formato elettronico nei limiti di quanto tecnicamente disponibile.

14. Modifiche ai Termini

Bandit si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, anche per adeguarli a evoluzioni normative o aggiornamenti dei propri servizi.

Le modifiche verranno comunicate con un preavviso minimo di 30 giorni, mediante e-mail o notifica all'interno della Piattaforma. L'uso continuato del servizio successivamente alla comunicazione sarà considerato come accettazione implicita delle modifiche.

Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche proposte, potrà richiedere la cancellazione del proprio account prima della data di entrata in vigore, con le modalità previste all'art. 12.1.

15. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.